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A maioria dos produtos exibidos no site está disponível para todo Brasil, podendo eventualmente sofrer algumas alterações de entrega para determinadas regiões.

As entregas estão sendo efetuadas em todo o território nacional.
Valor da Taxa de Entrega: a partir de R$ 5,00, conforme endereço e peso do pedido (valor cobrado por pedido). Consulte valor do frete ao finalizar o pedido.

Favor consultar os prazos abaixo.

- Assinaturas: prazo de 5 a 15 dias, após confirmação do pagamento, conforme região.

- Compras avulsas

Entregas via Sedex e E-Sedex: de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Entregas via CR e PAC: de 5 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 8 horas até as 18 horas, e sábados, das 08 horas às 12 horas, sendo de responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido.

Extrapolando este período, o cliente deverá entrar em contato para averiguação da entrega através do e-mail sacweb@escala.com.br.

- Endereço Incorreto: Quando da entrega for constatado endereço incorreto ou cliente desconhecido, a Editora Escala entrará em contato com o cliente via e-mail ou telefone para que sejam corrigidas as informações. O prazo para resposta do e-mail de correção de endereço é de 48 horas. Vencido este prazo a mercadoria retornará à Editora Escala e o valor do frete não será restituído, somente o valor da mercadoria será depositado em conta especificada pelo cliente no prazo de 7 dias após recebimento do produto na Editora Escala.

- Cliente Ausente: Na ausência de pessoas autorizadas a receber a mercadoria, os Correios irão tentar realizar a entrega por mais 2 tentativas. Após a terceira tentativa de entrega, o pedido será devolvido e somente será reenviado após solicitação.

- Recusa no Recebimento: A recusa do recebimento da mercadoria só será válida quando da violação da embalagem (deverá ser especificado motivo atrás embalagem). Qualquer outro motivo para recusa deverá ser préviamente autorizada no departamento de atendimento ao consumidor, pelo telefone (11) 3855-1000.

As embalagens utilizadas pela Editora Escala foram projetadas para proteger os produtos adquiridos. Caso receba alguma embalagem violada ou danificada, deverá recusá-la no ato da entrega, informando no verso da mesma o motivo da recusa.

A Editora Escala mantém acordos com empresas de entrega que são selecionadas pela qualidade de serviços prestados. Qualquer reclamação sobre a entrega, solicitamos que entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor: (11) 3855-1000.